Temukan seluruh informasi yang kamu butuhkan seputar Jenius

Saya masih belum menerima/memiliki e-KTP, apakah saya bisa membuat akun Jenius?

Jika kamu memiliki KTP yang masih berlaku, tapi bukan e-KTP, kamu bisa membuat akun Jenius.
Jika kamu belum memiliki e-KTP tapi masih dalam proses pembuatan e-KTP, kamu bisa membuat Jenius dengan memfoto resi pembuatan e-KTP saat proses registrasi lalu menunjukkan dokumen identitas pribadi tambahan, seperti SIM atau paspor, saat melakukan aktivasi rekening.

Saya belum/tidak memiliki NPWP, apakah saya bisa membuat akun Jenius?

Bisa, pilih opsi “Saya tidak memiliki NPWP” saat melakukan proses registrasi. Walaupun begitu, saat melakukan aktivasi rekening, kamu akan diminta untuk menunjukkan NPWP penanggung dana, baik milik pasangan atau orangtua.

Bagaimana cara saya mulai memakai Jenius?

Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dan melakukan proses registrasi dari dalam aplikasi Jenius.

Bagaimana cara menambahkan aplikasi Jenius ke dalam smartphone?

Jenius merupakan aplikasi bebas biaya. Pengguna Android dengan operating system smartphone Kitkat 4.2 dan pengguna iPhone dengan operating system smartphone iOS 7 bisa segera merasakan pengalaman Banking Reinvented dengan men-download aplikasi Jenius di sini.

Apa yang harus saya persiapkan sebelum membuat akun Jenius?

Untuk registrasi akun Jenius, kamu cukup mempersiapkan KTP asli, kertas putih yang dengan tanda tangan milikmu, serta NPWP jika punya.

Bagaimana cara saya melakukan registrasi akun Jenius?

Kamu bisa langsung mendatangi booth Jenius atau melakukan langkah di bawah ini:

1. Download aplikasi Jenius pada App Store/Google Play Store;
2. Siapkan KTP untuk melakukan registrasi;
3. Lanjutkan proses registrasi dengan menekan tombol Aktifkan pada aplikasi Jenius untuk menghubungi Jenius Crew yang akan membantu aktivasi rekening melalui video call atau meet up;
4. Kamu juga bisa mengunjungi kantor cabang BTPN Sinaya untuk mengaktivasi rekening Jenius. Lokasi cabang BTPN Sinaya dapat dilihat di sini;
5. Setelah rekening Jenius sudah aktif, kamu dapat mengaktifkan kartu debit m-Card atau memesan pembuatan kartu debit x-Card dari dalam aplikasi Jenius.

Berapa lama proses registrasi akun Jenius?

Kalau kamu sudah menyiapkan KTP, kertas bertanda tangan, dan NPWP, proses registrasi akan memakan waktu kurang dari 10 menit.

Saya diminta untuk membuat PIN dan password, apa perbedaan keduanya?

PIN dan password diperlukan untuk kebutuhan yang berbeda. PIN atau PIN perangkat diperlukan ketika kamu ingin mengakses rekening Jenius di perangkat smartphone milikmu. Password diperlukan untuk log in dan verifikasi akun saat melakukan transaksi. Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa membaca artikel ini.

Apakah saya bisa mengganti nama yang akan dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card saat melalui proses registrasi?

Kamu bisa memilih nama yang telah kami sediakan berdasarkan nama aslimu. Walaupun begitu, setelah nama dicetak di kartu debit utama Jenius atau m-Card, kamu tidak bisa melakukan perubahan.

Kenapa saya harus mengambil foto selfie dengan KTP saya saat registrasi akun Jenius?

Foto selfie diperlukan untuk melindungi KTP milikmu dari penyalahgunaan oleh orang lain, karena pembukaan rekening Jenius tidak dilakukan di bank dan di depan pegawai bank.

Apakah ada syarat tertentu untuk alamat e-mail yang bisa didaftarkan ke Jenius?

Semua alamat e-mail bisa digunakan selama e-mail tersebut masih aktif.

Mengapa saya wajib mengisi bagian data diri pribadi

Hal ini diwajibkan oleh OJK (sebagai regulator) ketika membuka rekening bank.

Apakah saya bisa membuka rekening Jenius apabila saya tidak memiliki penghasilan sendiri?

Ya, kamu bisa, kamu tinggal mengikuti tahapan registrasi dan aktivasi Jenius yang ada di halaman ini. Walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload foto NPWP dari Pemberi Dana.

Proses registrasi yang saya lakukan sempat terhenti, apakah saya bisa melanjutkannya?

Kamu bisa melanjutkan proses registrasi di perangkat yang sama dalam waktu 24 jam. Jika kamu melanjutkan di perangkat lain atau install ulang aplikasi, maka kamu harus mengulangi proses registrasi tersebut dari awal.

Apa yang saya harus lakukan apabila registrasi yang saya lakukan selalu gagal?

Mohon menghubungi Jenius Help di 1500 365 agar Jenius Crew bisa membantu kamu.

Saya sudah mencoba melakukan registrasi beberapa kali, tapi selalu gagal. Apakah ada langkah-langkah tertentu yang harus saya lakukan?

Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun Jenius:
e-mail ditulis dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
– Nomor telepon perlu diketik manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
– Jika OTP atau kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
– Foto KTP tidak terpotong dan pastikan tidak memfoto dari tanda tangan di KTP.
– Nama ditulis dengan huruf kapital seluruhnya.
– Pastikan password terdiri dari huruf kecil, huruf kapital, angka, dan minimal 10 karakter.
– Tulisan jawaban pertanyaan keamanan dalam huruf kecil seluruhnya.
– Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi.  Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi Jenius hang.
– Jika gagal memasukkan PIN 3 kali, tunggu 5 menit sebelum mencoba lagi.

Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak menerima kode verifikasi atau OTP?

Kamu bisa meminta kode verifikasi baru dengan menekan tombol Kirim Ulang. Jika kamu telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau hubungi Jenius Help di 1500 365 untuk bantuan.

Apakah rekening Jenius saya bisa langsung digunakan setelah proses registrasi selesai?

Setelah menyelesaikan proses registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Setelah mengaktivasi akun, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius tanpa NPWP?

Ya, walaupun begitu, kamu tetap harus meng-upload NPWP kamu dalam waktu 2 minggu setelah selesai melakukan proses registrasi.

Saya adalah pelajar/mahasiswa, apakah saya tetap bisa membuat akun Jenius?

Bisa, selama kamu telah memiliki KTP. Kamu bisa men-download aplikasi Jenius dari Google Play Store/App Store atau dengan mendatangi booth Jenius. Apabila kamu berlokasi di luar Jabodetabek, Bandung, atau Surabaya, kunjungi kantor cabang BTPN Sinaya atau Purna Bakti dan lakukan registrasi rekening Jenius. Lokasi cabang BTPN Sinaya dapat dilihat di sini.

Apakah saya bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP?

Tidak. Kamu tidak bisa membuat akun Jenius jika belum memiliki KTP

Saya sedang menjalani proses pembuatan e-KTP, apakah tetap saya bisa membuat akun Jenius dengan Surat Keterangan?

Bisa. Pada saat melakukan upload dokumen di bagian ‘KTP’ dalam aplikasi Jenius, kamu bisa memberikan foto dokumen lain seperti SIM atau Paspor* beserta Surat Keterangan. Pastikan foto menampilkan kedua dokumen yang disejajarkan dan jelas.

Surat Keterangan yang sah memiliki bagian-bagian sebagai berikut:
a. Foto
b. Nomor Induk Kependudukan (NIK)
c. Masa berlaku surat
d. Tanda tangan dan cap kelurahan

*bagian Paspor yang menampilkan foto dan nomor Paspor

Jika saya tinggal di luar Jabodetabek, Bandung dan Surabaya, apakah saya tetap bisa menggunakan aplikasi Jenius?

Ya, kamu bisa tetap menggunakan Jenius. Akan tetapi, untuk saat ini, proses aktivasi akun Jenius tetap harus dilakukan di kantor cabang BTPN Sinaya atau Purna Bakti terdekat dari tempat tinggalmu.

Apakah saya bisa mengubah data diri yang sudah terdaftar saat proses registrasi?

Ya bisa. Ikuti cara berikut:

  1. Pilih menu Profile & Settings.
  2. Lalu tekan Edit.
  3. Pilih NPWP & data diri lainnya.
  4. Ubah data diri, lalu tekan Simpan.
Mengapa saya harus mengaktivasi akun Jenius saya setelah proses registrasi?

Setelah menyelesaikan registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Aktivitas mengirim uang atau kegiatan perbankan lainnya di Jenius belum dapat dillakukan. Agar bisa sepenuhnya merasakan pengalaman Banking Reinvented dan memanfaatkan semua fitur Jenius dengan maksimal, kamu harus mengaktivasi akun Jenius kamu. Ini juga merupakan proses yang diharuskan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Bagaimana cara saya mengaktivasi akun Jenius saya?

Ada 2 cara untuk mengaktivasi akun Jenius kamu:

  1. Video Call
  2. Kamu bisa menghubungi Jenius Crew melalui video call untuk mengaktivasi akun Jenius kamu. Waktu operasional Jenius Crew: Senin-Minggu, 08.00-21.30 WIB.

    Ikuti langkah berikut:

    1. Pastikan koneksi internet kamu stabil.
    2. Di dalam halaman utama aplikasi Jenius, pilih Aktivasi Sekarang.
    3. Pilih Aktivasi dengan Video Call.
    4. Jenius akan meminta akses kamera dan mikrofon pada smartphone kamu. Pilih Izinkan.
    5. Apabila kamu tidak langsung terhubung pada Jenius Crew, kamu akan masuk dalam antrean. Tunggu sesuai dengan waktu estimasi yang ditunjukkan.
    6. Setelah terhubung, ikuti instruksi yang diberikan Jenius Crew.
    7. Untuk keperluan verifikasi, siapkan KTP asli dan pastikan kamu berada di tempat dengan pencahayaan yang cukup.
    8. Setelah selesai, tunggu e-mail konfirmasi yang menyatakan akun kamu telah aktif.
  3. Kamu mendatangi Jenius Live
    1. Luangkan waktu untuk berkunjung dan mengaktifkan akun di Jenius Live.
    2. Untuk keperluan verifikasi, siapkan KTP asli.
    3. Jenius Crew akan meminta tanda tangan dan mengambil foto KTP kamu.
    4. Jenius akan mengirim e-mail yang menyatakan akun kamu telah aktif.
Apakah saya akan membayar biaya telpon apabila melakukan aktivasi dengan video call?

Tidak. Video call memakai koneksi internet, karena itu, pastikan koneksi internet kamu stabil dan kamu masih memiliki kuota internet yang mencukupi saat melakukan video call dengan Jenius Crew kami.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai akun Jenius saya aktif setelah saya melakukan verifikasi dengan video call, bertemu Jenius Crew, atau menghampiri Jenius Live?

Pihak Jenius membutuhkan waktu maksimal 15 menit setelah verifikasi untuk mengaktifkan akun Jenius kamu. Apabila dalam 1×24 jam belum menerima e-mail aktivasi, kamu bisa menghubungi Jenius Help di 1500 365 atau melalui e-mail ke Jenius-Help@btpn.com

Saya berdomisili di luar Jabodetabek, Bandung dan Surabaya, bagaimana cara saya mengaktivasi akun Jenius saya?

Bagi yang berada di luar Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya, kamu tetap bisa mengaktivasi akun Jenius melalui video call atau dengan mengunjungi kantor cabang BTPN Sinaya dan Purna Bakti terdekat yang lokasinya bisa kamu temukan di sini. Walaupun begitu, saat ini aktivasi melalui video call hanya tersedia bagi para pengguna Android.

Pukul berapa waktu operasional untuk melakukan aktivasi akun Jenius saya dengan menggunakan video call?

Waktu operasional Jenius Crew adalah Senin-Minggu, 08.00-21.30 WIB.

Bagaimana cara saya mengetahui akun Jenius saya telah aktif?

Setelah menyelesaikan proses registrasi, akun Jenius kamu masih belum aktif. Setelah mengaktivasi akun, kamu akan menerima e-mail yang menginformasikan status pengaktifan akunmu.

Kesempatan bagi nasabah baru Jenius untuk memasukkan nama $Cashtag hanya berlaku sekali. Apabila terjadi kesulitan dalam memasukkan nama $Cashtag, kami akan menginvestigasi lebih lanjut dan silakan untuk menghubungi Jenius Help.

Tidak, karena sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, kesempatan bagi nasabah baru Jenius untuk memasukkan nama $Cashtag hanya berlaku sekali dan hanya $Cashtag pemberi referensi pertama yang sah serta berhak untuk mendapatkan saldo.

Kamu tidak bisa melihat status aktivasi akun Jenius milik teman kamu, tetapi teman kamu dapat memeriksa langsung di aplikasi Jenius-nya atau menghubungi Jenius Help.

Pengisian uang award dilakukan setiap satu minggu sekali setiap hari Jumat, dimana perhitungan dilakukan berdasarkan proses aktivasi + isi saldo teman peserta yang didapat dari hari Kamis minggu sebelumnya sampai Rabu minggu berjalan.

Saat ini program #PertemananJenius belum berlaku untuk karyawan BTPN.

Program ini berlaku sampai dengan 31 Juli 2019, apabila ada perubahan akan  ada pemberitahuan lebih lanjut dari pihak Jenius.

Jangan khawatir, kamu tetap berhak menerima award kamu selama akun teman kamu telah dinyatakan aktif dan isi saldo oleh Jenius paling lambat 31 Juli 2019.

Kamu dan teman kamu tidak berhak mendapatkan award. Tetapi tentu saja kamu masih berhak untuk merekomendasikan teman kamu yang lain.

Apa yang bisa kami bantu?

Hubungi Kami

1500 365

Get Help

Chat Image

Connect with Jenius